Eliminar tu cuenta y tus datos
Desde esta página puedes pedir que se elimine tu cuenta, o que se eliminen solo ciertos datos sin cerrar la cuenta. Es gratis y no necesitas iniciar sesión para enviar la solicitud.
Cómo Solicitar la Eliminación
- Completa el formulario que aparece más abajo con tu nombre y el correo electrónico con el que ingresas a la aplicación.
- Elige si quieres eliminar la cuenta o solo ciertos datos.
- Envía la solicitud. Le llega a nuestro equipo, que la revisa y te responde a ese correo.
- Antes de ejecutarla verificamos que la pida el titular de la cuenta. Si hace falta, te escribiremos para confirmar tu identidad.
También puedes escribirnos directamente a [email protected] desde el correo de tu cuenta, indicando lo mismo.
Qué se Elimina
Al eliminar tu cuenta se borran:
- Tu acceso: la cuenta con la que ingresas (correo o celular, nombre y credenciales de inicio de sesión).
- Tu vínculo como usuario con las empresas asociadas a la cuenta.
Los usuarios de una empresa los administra esa empresa: también puedes pedirle a la empresa que te dé de baja.
Qué se Conserva
Hay información que no se borra con tu cuenta porque pertenece a la empresa o porque la ley obliga a conservarla:
- Comprobantes de pago y registros contables. Las facturas, boletas, guías y notas emitidas, junto con los libros y registros asociados, pertenecen a la empresa emisora y se conservan durante el plazo que exige la normativa tributaria.
- Información de la empresa. Los datos comerciales, de inventario y de clientes cargados en una empresa pertenecen a esa empresa. Eliminar tu cuenta de usuario retira tu acceso, pero no borra la información de la empresa. Si eres el titular y quieres eliminarla, indícalo en el formulario.
- Copias de seguridad. Lo eliminado puede permanecer por un tiempo limitado en las copias de seguridad, hasta que estas se renueven.
Atendemos la solicitud dentro de los plazos que fija la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento. Más detalles en la Política de privacidad.