Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales se tratan cuando usas Contable.pe —el sistema web de facturación electrónica y gestión para empresas en app.contable.pe y la app Contable—, para qué se usan, con quién se comparten y cómo ejercer tus derechos. Contable.pe es un servicio de CONTABLEPE S.A.C. (RUC 20555785322), empresa peruana (en adelante, «Contable.pe»).

1. Quién es responsable de tus datos

Depende de quién ingresó la información:

• Lo que registra la empresa. Los datos de clientes, proveedores y contactos, los comprobantes, pedidos, cotizaciones, compras, cobros y pagos que una empresa registra en Contable.pe son de esa empresa. La empresa es la responsable de esos datos y decide para qué los usa. Contable.pe actúa como encargado del tratamiento: los guarda y procesa por cuenta de la empresa, solo para prestarle el servicio y siguiendo sus instrucciones.
• Tu cuenta y la app. Contable.pe es responsable de la cuenta con la que ingresas (en login.materia.pe) y de los datos que la app necesita para funcionar.

Si eres cliente o proveedor de una empresa que usa Contable.pe y quieres ver, corregir o eliminar tus datos, pídeselo a esa empresa. Si nos escribes a nosotros, le haremos llegar tu pedido.

2. Qué datos tratamos y para qué

Datos que registran las empresas, para facturar, llevar su inventario y su gestión, y cumplir sus obligaciones tributarias:

• De sus clientes y proveedores: nombre o razón social, RUC o documento de identidad, dirección, correo electrónico y teléfono.
• Comprobantes electrónicos, guías de remisión, cotizaciones, pedidos, compras, cobros, pagos y movimientos de caja y bancos.
• Productos, precios e inventario.
• Los datos que los clientes de la empresa ingresan en sus páginas de pedidos o en su portal de clientes.

Datos de tu cuenta y de la app, para darte acceso y hacer funcionar el servicio:

• Cuenta: el correo o celular con el que ingresas, tu nombre y, si eliges entrar con Google o Microsoft, el nombre y el correo que esa cuenta comparte.
• Usuario: las empresas a las que tienes acceso y tu rol en cada una.
• App Contable: lo que consultas y registras desde el teléfono y las fotos que decidas subir (por ejemplo, de productos).
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador o dispositivo y registros de actividad, para la seguridad del servicio y para resolver fallas.

No usamos tu ubicación. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad.

3. Inteligencia artificial

Contable.pe usa inteligencia artificial en funciones puntuales:

• La lectura de facturas de proveedores recibidas en PDF envía el documento a Anthropic para extraer sus datos y proponer la compra, que la empresa revisa antes de registrarla.
• Si un usuario conecta un asistente de IA externo (por ejemplo, Claude o ChatGPT) mediante el conector de Contable.pe y lo autoriza, ese asistente puede consultar los datos de la empresa que el usuario elija, dentro de lo que su rol le permite.
• Si la empresa configura su propia cuenta de un proveedor de IA para analizar sus reportes, los datos que consulta se envían a ese proveedor.

4. Con quién compartimos datos

Para prestar el servicio usamos los siguientes proveedores, que tratan los datos por encargo nuestro y solo para la función indicada:

• Microsoft Azure: servidores, base de datos y almacenamiento de archivos, en Estados Unidos.
• Cloudflare: red y protección del tráfico entre tu navegador o la app y nuestros servidores.
• Postmark: envío de correos (comprobantes, recordatorios, avisos y códigos de acceso).
• WhatsApp (Meta): mensajes que la empresa envía y recibe, y códigos de acceso.
• Anthropic: la lectura de facturas de proveedores en PDF (punto 3).
• Google Firebase: notificaciones de la app Contable.
• Google y Microsoft: solo si eliges iniciar sesión con su cuenta.
• SUNAT, directamente o a través de un Operador de Servicios Electrónicos (OSE): los comprobantes electrónicos que emite la empresa y los servicios de SUNAT que active (por ejemplo, SIRE o guías de remisión), con las credenciales que la empresa nos entregue. Para empresas de otros países, la autoridad tributaria que corresponda.

Integraciones que activa la empresa. Si la empresa conecta su tienda o marketplace (Mercado Libre, Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop, Falabella, Ripley o Yuju, entre otros) o Mercado Pago para cobrar en línea, intercambiamos con esa plataforma los pedidos, productos, clientes, pagos y comprobantes necesarios para la integración. Cada plataforma trata esos datos según sus propias políticas.

También entregaremos datos cuando lo ordene una autoridad competente conforme a ley.

5. Transferencia internacional

Nuestros servidores y los de los proveedores anteriores están fuera del Perú, principalmente en Estados Unidos. Por eso, al usar Contable.pe los datos se transfieren a esos países, solo a esos proveedores y solo con lo necesario para cada función.

6. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Comprobantes y registros de la empresa: mientras la empresa los necesite y durante los plazos que le exige la normativa tributaria. Lo decide la empresa, no la cuenta del usuario.
• Tu cuenta: hasta que la elimines.
• Datos de una empresa que deja el servicio: los conservamos hasta que la empresa nos pida eliminarlos, salvo lo que la ley obligue a guardar.

Lo que se elimina puede permanecer por un tiempo limitado en las copias de seguridad, hasta que estas se renueven.

7. Cómo eliminar tu cuenta

Puedes pedirlo con el formulario de app.contable.pe/newhome/deleteme o escribiendo a [email protected] desde el correo de tu cuenta.

Al eliminar la cuenta se borra tu acceso (la cuenta de login.materia.pe) y tu vínculo con las empresas en las que eras usuario. No se borra la información de las empresas —comprobantes, clientes, productos, inventario—, que pertenece a cada empresa. Si eres el titular de una empresa y quieres eliminar su información, indícalo en tu solicitud; conservaremos solo lo que la ley obligue a guardar.

Los usuarios de una empresa los administra esa empresa: también puedes pedirle que te dé de baja.

8. Tus derechos

La Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento te dan derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento (derechos ARCO). Para ejercerlos, escríbenos a [email protected] desde el correo de tu cuenta; si hace falta, te pediremos confirmar tu identidad. Si se trata de datos que registró una empresa, la respuesta le corresponde a ella y te ayudaremos a hacerle llegar tu pedido.

Si consideras que no se atendió tu pedido, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

9. Menores de edad

Contable.pe está dirigido a empresas y no a menores de edad. Si se registran datos de un menor, los ingresa su padre, madre o tutor, o la empresa, que debe contar con la autorización correspondiente.

10. Seguridad

• La web y las apps se comunican con nuestros servidores por conexiones cifradas (HTTPS).
• Cada usuario de la empresa ve y hace solo lo que le permite su rol; los roles los asigna el administrador de la empresa.
• El equipo de Contable.pe accede a los datos de una empresa solo cuando es necesario para darle soporte o mantener el servicio.

Si ocurre un incidente de seguridad que afecte datos personales, actuaremos y lo comunicaremos según lo exige la ley.

11. Cookies

Usamos cookies propias, necesarias para mantener tu sesión iniciada y proteger los formularios. No usamos cookies de publicidad. Algunas páginas de este sitio todavía cargan el código de Google Analytics, que puede crear cookies de medición de Google.

12. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, también lo avisaremos en el sistema o por correo.

13. Contacto

CONTABLEPE S.A.C. · RUC 20555785322
Privacidad y soporte: [email protected]